FAQ - Les réponses à vos questions sur les nouvelles plaques d'immatriculation
Qui sommes nous ?
Notre société est implantée sur internet dans le domaine de l'adhésif, c’est pour vous la garantie d'un service de qualité ; de la conception des plaques jusqu'à la livraison.
Une parfaite maitrise des produits tiflex spécialement homologués pour la conception de plaque d'immatriculation. Mais aussi notre réactivité au niveau de notre service livraison.
Nos Produits
• Pour une commande à 29,90 €, à quoi ai-je droit ?
Pour 29,90 €, votre commande comportera : 2 plaques d'immatriculation en aluminum, 2 rivets par plaque (ou 4 rivets si plaque 275 x 200) et la livraison à l'adresse choisie.
• Quelles sont les dimensions de vos plaques ?
Nos plaques sont aux formats suivant :
- 520x110 millimètres pour les plaques d'immatriculation auto
- 170x130 millimètres pour les plaques d'immatriculation moto
- 275x200 millimètres pour les plaques d'immatriculation 4x4, camions, tracteur ou remorque.
• Les plaques d'immatriculation vendues sur votre site sont-elles homologuées ?
Oui. Les plaques que nous vendons sont homologuées. Sauf si vous choisissez d'ajouter un texte personnalisé, celui-ci est toléré.
• Les rivets ont-ils des capuchons ?
Non. Nos rivets ne disposent pas de capuchon.
• Faites-vous les anciennes plaques d'immatriculation ?
Il vous est possible de commander des plaques d'immatriculation avec un ancien numéro (ex : 1234 AB 88).
• Peut-on ajouter un message personnalisé sur les plaques d'immatriculation ?
Oui, mais les plaques d'immatriculation contenant un texte personnalisé ne sont pas homologuées mais plutôt tolérées.
• Vos plaques d'immatriculation sont-elles toujours disponibles ? Avez-vous tous les départements ?
Nous vous proposons de choisir un département parmis l'ensemble des départements français (départements d'Outre-mer y compris). Tous sont disponibles et sans délai.
Attention : les plaques d'immatriculation doivent disposer obligatoirement un département et les TOM (Territoires d'Outre-mer) n'en font pas partie (Ex : 988 Nouvelle-Calédonie).
Cependant, si le nombre de commande journalière est supérieur à nos stocks, il se peut que nous ne puissions pas fournir votre commande dans les délais annoncés.
• Vos plaques sont-elles anti-radar ?
Nos plaques sont parfaitement réfléchissantes, dans le sens où les inscriptions sur nos plaques d'immatriculation restent visibles sous les lumières d'un flash ou de toutes autres sources d'éclairage.
Commande
• Suis-je obligé de choisir un département ?
Oui. La loi SIV (Système d'Immatriculation des Véhicules) contraint à l'affichage d'un département sur les nouvelles plaques d'immatriculation. En revanche, vous pouvez choisir le département que vous voulez, et non obligatoirement celui dans lequel vous résidez.
• Votre publicité www.nouvelle-plaque.com sur les plaques d'immatriculation est-elle obligatoire ? Comment la supprimer ?
Notre publicité n'est pas obligatoire, et il vous suffit pour la supprimer de décocher "Ajouter notre message publicitaire" qui se trouve sous le visuel de votre commande.
• Puis-je modifier ma commande ?
Pour modifier votre commande, vous devez nous contacter par email.
Nous prendrons les modifications en compte si la commande n'a pas encore été traitée.
• Le paiement par Carte Bancaire est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement par CB se fait sur l'interface de notre banque : Le Crédit Mutuel.
• Pourquoi je n'arrive pas à régler ma commande par Carte Bancaire ? Qu'est ce que le 3-D Secure ?
Au moment de régler votre commande par Carte Bancaire, il est possible que l'on vous demande un numéro (le 3-D Secure) qu'il faut demander directement à votre banque. C'est une sécurité supplémentaire au moment du paiement.
• Puis-je suivre ma commande ? Comment obtenir mon numéro de colis ?
Vous avez la possibilité de suivre votre commande à l'aide du numéro de colis que vous aurez reçu par mail ; soit en suivant le lien Suivi de colis ou en vous connectant directement sur le site Colissimo.
• La livraison et les rivets sont-ils inclus ?
La livraison et les rivets vous sont inclus pour n'importe quelle commande.
Livraison
• Quels sont les modes de livraison ?
Nous livrons les commandes par La Poste.
• Si je commande aujourd'hui, quand serai-je livré ?
Vos plaques seront traitées, selon le stock disponible, le lendemain de votre commande les jours ouvrables (une commande faite le vendredi sera traitée le lundi suivant). Après envoi, vous recevrez alors votre colis dans les 48h.
• Que se passe-t-il si il n'y a personne pour la réception du colis ? (livraison Exapaq)
Le transporteur vous déposera un avis de passage (si accès à la boite aux lettres) en vous indiquant un numéro de téléphone où vous pourrez le contacter directement afin de fixer un rendez-vous. Pour votre confort, vous pouvez aussi choisir de vous faire livrer dans un point ICI Relais.
• Puis-je commander depuis l'étranger ? Livrez-vous à l'étranger?
Non. Actuellement, nous ne livrons qu'en France métropolitaine.
Retour et annulation
• Si ma plaque a un défaut, que dois-je faire ?
Nous vous invitons à nous contacter par mail. Si le défaut est avéré, nous vous enverrons une nouvelle plaque.
• Le droit de rétractation est-il possible une fois la commande traitée? Serai-je remboursé ?
Le droit de rétractation n'est pas possible si le produit commandé est personnalisé. Dans ce cas précis, aucun remboursement ne sera effectué.
Infos pratiques
• Comment puis-je vous contacter ?
Une hotline est à votre disposition par email.